一、開展制度創(chuàng)新,實(shí)現(xiàn)持續(xù)發(fā)展
創(chuàng)新體制和機(jī)制是實(shí)現(xiàn)旅游產(chǎn)業(yè)可持續(xù)發(fā)展的根本路徑。要整合我縣旅游資源,期獲最大的發(fā)展,必須理順以下體制和機(jī)制。一是景點(diǎn)產(chǎn)權(quán)體制。早幾年,我縣曾對白龍洞和仙人橋進(jìn)行了產(chǎn)權(quán)制度的改革。時(shí)至今日,轉(zhuǎn)讓合同仍沒兌現(xiàn),私有化的景點(diǎn)產(chǎn)權(quán)體制制約了景點(diǎn)的統(tǒng)一規(guī)劃、建設(shè)投入和對外經(jīng)營,因而嚴(yán)重地制約著景區(qū)的發(fā)展。要對原有合同進(jìn)行清理,引入股份制的方式,改革現(xiàn)有的產(chǎn)權(quán)和經(jīng)營模式。二是改革旅游開發(fā)投資公司機(jī)制。縣旅游局作為行政主管部門,主要負(fù)責(zé)旅游產(chǎn)業(yè)政策的制定,旅游規(guī)劃、旅游行業(yè)、旅游環(huán)境和秩序的管理;旅游開發(fā)投資公司作為企業(yè),主要負(fù)責(zé)旅游產(chǎn)品的開發(fā)、經(jīng)營和管理,目的是期獲最大的產(chǎn)業(yè)發(fā)展效益,兩者的完全剝離是促進(jìn)旅游產(chǎn)業(yè)可持續(xù)發(fā)展的基本要求。旅游開發(fā)投資公司是我縣產(chǎn)業(yè)發(fā)展的龍頭,運(yùn)用市場的理念去運(yùn)作和舞活這個(gè)龍頭,是走活我縣旅游產(chǎn)業(yè)的關(guān)鍵一棋。三是改革游船公司經(jīng)營體制。通過改革,選擇恰當(dāng)?shù)慕?jīng)營模式,落實(shí)責(zé)權(quán)利,減輕企業(yè)負(fù)擔(dān),激發(fā)原動(dòng)力,煥發(fā)新生機(jī)。
二、更新發(fā)展理念,創(chuàng)新開發(fā)思路
要實(shí)現(xiàn)我縣旅游的可持續(xù)發(fā)展,要切實(shí)更新發(fā)展理念。首先是市場觀。這要求我們定位看市場,發(fā)展?fàn)幨袌,管理靠市場。我們想問題,辦事情都把自己作為市場經(jīng)濟(jì)中的主體,一切按市場經(jīng)濟(jì)規(guī)律辦事;其次是效益觀。要注重“開源節(jié)流并舉,企業(yè)產(chǎn)業(yè)雙贏”的工作方針,全方位、多渠道地拓寬創(chuàng)收門路,全過程推行成本費(fèi)用管理,把獲取最大效益作為工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)。第三是實(shí)效觀。牢記“做活人氣才是硬道理”,不急不躁,按步就班,只惟實(shí),不惟上。確立科學(xué)的政績觀,注重企業(yè)效益和長遠(yuǎn)發(fā)展。第四是招商觀。過去我們曾一味追求招大商,招好商,但投資者的逐利性和旅游投資的長期性告訴我們,不宜過于一廂情愿“單相思”。要實(shí)現(xiàn)招商眼光由外向內(nèi)(縣、省內(nèi)),由大(商)向民(間資本),由整(體)向散(閑散資本),由單(一項(xiàng)目)向多(個(gè)項(xiàng)目)的轉(zhuǎn)變。
創(chuàng)新開發(fā)思路,一是要科學(xué)定位?茖W(xué)定位我縣旅游是一項(xiàng)基礎(chǔ)性和全局性的戰(zhàn)略決策。分析我縣旅游資源特色、市場和經(jīng)營狀況,我縣的旅游戰(zhàn)略定位宜定為觀光休閑度假游,溶洞和地貌為觀光景點(diǎn),湖泊為休閑度假區(qū)。面面俱到的規(guī)劃定位沒有指向,往往不得要領(lǐng),不切實(shí)際。就市場定位而言,長株潭是這里的主要目標(biāo)市場,因?yàn)閲鴥?nèi)湖泊旅游較多,不宜把營銷網(wǎng)絡(luò)撒得太開,那樣會造成人力和物力的浪費(fèi)。二是要巧妙策劃。旅游策劃也是旅游開發(fā)的戰(zhàn)略性手段。杭州的宋城、桂林的印象劉三姐都是很成功的策劃案例。究竟以什么樣的文化作為撬動(dòng)我縣旅游的著力點(diǎn)仍值得商榷,酒、豆腐和攸女等多樣化的文化內(nèi)涵很難彰顯景區(qū)的文化特色,這一點(diǎn)是肯定的。三是要做靚形象。一句旅游形象廣告語能濃縮旅游區(qū)的特色,喚醒游客的記憶,激起人們的向往,增強(qiáng)景區(qū)的美譽(yù)度。通過多種廣告媒體向全社會公開征集形象廣告語,既是對景區(qū)的宣傳,也會營造最佳的市場印象。四是做活營銷。對外,要整合我縣的主要景點(diǎn)資源,通過省市局把附近有旅游產(chǎn)品差異性的景區(qū)聯(lián)合起來,向外推出一條省外團(tuán)隊(duì)旅游線路。要建立縣內(nèi)景點(diǎn)之間的合作機(jī)制,激活各景點(diǎn)的積極性,共同搞好對外的廣告和營銷。對內(nèi),要建立企業(yè)化的營銷管理機(jī)制,徹底打破大鍋飯,以各大中專院校的在讀學(xué)生為主體的銷售團(tuán)隊(duì),運(yùn)用市場手段,激發(fā)其主動(dòng)活躍于長株潭的機(jī)關(guān)、學(xué)校和社區(qū)之間的積極性。要整合一些經(jīng)營業(yè)績好的旅行社的力量,做好做活團(tuán)隊(duì)旅游的文章。要加強(qiáng)廣告投放的市場調(diào)研工作,重點(diǎn)做好電視、網(wǎng)絡(luò)和炮臺廣告等有較強(qiáng)渲染力的廣告,有的放矢地做好廣告宣傳工作,避免廣告促銷中“撒胡椒面”。
三、注重投資效益,提升景區(qū)品位
綜觀周邊的湖泊旅游可知,因地制宜、因陋就簡、有計(jì)劃、有規(guī)劃地做好景區(qū)建設(shè)是促進(jìn)我縣旅游發(fā)展的必要途徑,但過度地人為開發(fā)建設(shè),會影響湖泊旅游的生態(tài)性和獨(dú)特性。
要把握兩個(gè)原則。這就是吸引人、留住人的“六個(gè)字原則”和簡約、生態(tài)的原則。要著眼市場觀和效益觀,要進(jìn)行投資的可行性和投資回收期的研究,一切以市場為出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn),不貪大求洋,注重實(shí)效和生態(tài)性。
要做好游船更新。把游船分為游覽和景點(diǎn)航運(yùn)兩大類,有計(jì)劃地以低噪聲、無污染、高品位游船或畫舫取代現(xiàn)有的陳舊船只。
要著力做好溫泉文章。地?zé)豳Y源是開展休閑游的有利條件,要努力把其做好做大。
要努力作好酒埠江旅游小鎮(zhèn)的規(guī)劃和建設(shè)。盡快促成污染企業(yè)的搬遷,將水的特色引入小鎮(zhèn)的規(guī)劃建設(shè),全力打造一個(gè)全新的東方威尼斯小鎮(zhèn)。
要加速建設(shè)星級賓館。過去,我們一直謀求建五星級賓館。多年的招商實(shí)踐證明,這缺乏必要性和可行性。今后相當(dāng)長時(shí)間內(nèi)的游客量難以承受五星級酒店巨額的的運(yùn)營成本,而且,來攸縣旅游的一般消費(fèi)者居多,無法消受起五星級酒店的消費(fèi)水平。因此,應(yīng)調(diào)整這一思路,改建四星級酒店,這樣,也大大降低了招商的難度。與此同時(shí),在湖區(qū)內(nèi)可劃出一塊專屬區(qū)進(jìn)行高檔別墅群的開發(fā),打造“人在畫中住,畫在心中留”的世外桃源,以補(bǔ)充湖區(qū)高品位食宿的不足。
要豐富景點(diǎn)的內(nèi)涵。目前,酒埠江景區(qū)內(nèi)新建了一些景點(diǎn),下一步要重點(diǎn)做好一些實(shí)景和文化層面的充實(shí)工作。還要做好大壩景點(diǎn)的建設(shè),考慮遷出大壩上的云中寺并入附近的香山寺,把譚震林紀(jì)念館遷入大壩景點(diǎn),同時(shí)利用大壩擋水墻作壁畫再現(xiàn)他的業(yè)績和攸醴兩縣人民戰(zhàn)天斗地建大壩的感人場景,還可以考慮把發(fā)電站納入科普旅游。另外,也要不失時(shí)機(jī)地做一些景區(qū)內(nèi)的小型購物和餐飲設(shè)施建設(shè)。
四、突出市場導(dǎo)向,多方靈活經(jīng)營
我縣旅游主管部門有兩大職能,一是在貫徹上級的領(lǐng)導(dǎo)下和遵守國家的政策和法律的前提下做好旅游行業(yè)的管理。二是以挖掘本地現(xiàn)有旅游資源為抓手,依托旅游景區(qū),發(fā)展和壯大全縣旅游產(chǎn)業(yè)。相對于前者,后者往往顯得更加重要。
(一)、新開游樂項(xiàng)目,F(xiàn)有的景點(diǎn)中沒有足夠的游樂項(xiàng)目和特色,很難留住游客。要因地制宜地增加諸如水上摩托,劃船、旋轉(zhuǎn)秋千、真人CS、水上射箭、游泳登山比賽等游客互動(dòng)和趣味性項(xiàng)目,同時(shí)做活游泳項(xiàng)目的經(jīng)營。要抓緊開通湖區(qū)通往溶洞和寶寧寺景點(diǎn)的水陸游覽線路。
(二)、改革門票管理制度?梢越梃b西湖經(jīng)驗(yàn),取消現(xiàn)有的門票,將游湖游景點(diǎn)區(qū)分開來,適度調(diào)整船票價(jià),游湖不收門票收船票,游景點(diǎn)直接在上船處收門票。
(三)、靈活創(chuàng)收項(xiàng)目。將景區(qū)內(nèi)的景點(diǎn)或創(chuàng)收點(diǎn)如游泳池、服務(wù)點(diǎn)、停車場、購物中心推向市場公開競包。實(shí)行景區(qū)內(nèi)廣告市場化招租,鼓勵(lì)在游船、船票、公共設(shè)施等做有償餐飲廣告。吃文化也是一種重要的旅游文化,因此,要在強(qiáng)化管理的前提下恢復(fù)并做大酒仙湖游船上就餐的特色服務(wù)。攸縣旅游
(四)、理順地接服務(wù)機(jī)制。要運(yùn)用市場手段,充分發(fā)揮當(dāng)?shù)芈眯猩绾唾e館的積極性,努力把來攸的商務(wù)活動(dòng)人士變成景區(qū)的游客。
五、著眼發(fā)展全局,嚴(yán)格職能管理
應(yīng)著重做好兩個(gè)職能管理。一是圍繞“雙提高”做好行業(yè)管理。“雙提高”就是通過整合涉旅賓館、農(nóng)家樂和旅行社的力量,提升品位、改善服務(wù),達(dá)到提高接待能力和接待水平的目的。當(dāng)前,我縣農(nóng)家樂已初具規(guī)模,下大力氣整合農(nóng)家樂資源顯得尤為重要。二是圍繞打造生態(tài)景區(qū)的目標(biāo),著力做好旅游規(guī)劃。要成立專門的旅游區(qū)規(guī)劃執(zhí)法監(jiān)管機(jī)構(gòu),對景區(qū)現(xiàn)在的建筑物進(jìn)行普查摸底,出臺執(zhí)行規(guī)劃的政策,協(xié)同當(dāng)?shù)剜l(xiāng)鎮(zhèn),做好規(guī)劃政策的宣傳,加大對景區(qū)“八亂”的治理整頓。要加強(qiáng)對網(wǎng)酒公路和新建的旅游環(huán)線周邊的規(guī)劃力度,遏制公路邊亂建民房的現(xiàn)象,打造一條有攸縣特色的旅游長廊。